SR S R MirandaSistemas de gestão
Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 13 de junho de 2026

A S R Miranda LTDA respeita a sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), bem como as diretrizes de plataformas parceiras, como Meta (Facebook/Instagram) e Google.

1. Quem somos (Controlador)

O controlador dos dados pessoais tratados em relação a este site, campanhas de marketing e aos visitantes/contratantes é:

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

  • Dados de contato e cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa ao preencher formulários em nosso site, solicitar demonstrações ou firmar contrato;
  • Captação via parceiros e redes sociais: dados preenchidos voluntariamente em formulários de cadastro (Lead Ads) veiculados no Facebook, Instagram, Google ou redes de parceiros;
  • Dados de autenticação: caso opte por acessar nossos serviços utilizando o Login do Google (Single Sign-On), receberemos as informações básicas do seu perfil público (como nome e e-mail) fornecidas pela plataforma;
  • Conteúdo de mensagens: informações enviadas por você pelos nossos canais de atendimento.

2.2. Dados coletados automaticamente (rastreamento e analytics)

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas;
  • Pixels e rastreadores: utilizamos tecnologias como Pixel do Facebook (Meta), Pixel do TikTok, tags do Google Ads e Google Analytics para monitorar o comportamento de navegação, origem do tráfego e eficácia de nossas campanhas publicitárias.

3. Para que usamos os dados

  • Responder a contatos, dúvidas e solicitações de demonstração;
  • Viabilizar a contratação, criação de conta (via login próprio ou Google), prestação e suporte dos nossos sistemas ERP;
  • Realizar cobrança e gestão administrativa do relacionamento contratual;
  • Personalizar e otimizar campanhas de marketing (Remarketing) através das plataformas parceiras (Meta, Google, TikTok), exibindo anúncios relevantes com base no seu interesse em nossos serviços;
  • Melhorar a experiência, a segurança e o desempenho dos nossos serviços por meio de análises estatísticas (Google Analytics);
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais se fundamenta nas seguintes hipóteses da LGPD:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
  • Legítimo interesse, para promoção dos nossos serviços e melhoria do site, respeitados os seus direitos (art. 7º, IX);
  • Consentimento, quando aplicável, como na aceitação de cookies de marketing (art. 7º, I).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente para a operação do negócio com:

  • Provedores de nuvem: servidores de hospedagem localizados no Brasil (como Azure/AWS/S3) que armazenam nossos sistemas e bancos de dados de forma segura;
  • Plataformas de marketing e analytics: empresas como Meta (Facebook), Google e TikTok, que recebem dados anonimizados ou de navegação via cookies/pixels para fins de métricas e publicidade;
  • Prestadores de serviços: empresas de emissão fiscal e meios de pagamento, quando aplicável;
  • Autoridades públicas: para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e da plataforma, além de cookies de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) para fins de análise e marketing. Você pode gerenciar, bloquear ou excluir os cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

7. Armazenamento e segurança da informação

Os dados são armazenados em servidores de alta disponibilidade localizados no Brasil. Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger as informações contra acessos não autorizados. No caso específico de nosso ERP:

  • Isolamento de dados: cada cliente contratante possui infraestrutura isolada (banco de dados próprio e contêineres de armazenamento independentes, como disco S3/Azure Blob), garantindo que não haja cruzamento ou vazamento de informações entre diferentes clientes.

8. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou prazos legais/fiscais.

Como solicitar a exclusão: se você é um visitante do site, lead de campanhas (Facebook/Google) ou contratante direto da S R Miranda, você pode solicitar a exclusão total dos seus dados pessoais ou a revogação de acessos (como a desvinculação do Login do Google) enviando um e-mail diretamente para contato@silveriomiranda.com.br. Sua solicitação será atendida nos prazos estabelecidos pela LGPD.

9. Nosso papel como operadora e o tratamento de dados sensíveis (aviso aos contratantes)

O nosso sistema ERP é utilizado por farmácias, petshops e mercados. Quando o Cliente (Contratante) utiliza o ERP para inserir dados de seus próprios clientes finais — o que pode incluir dados pessoais sensíveis referentes à saúde (como receitas médicas e histórico de medicamentos) —, aplicam-se as seguintes regras:

  • A S R Miranda atua exclusivamente como operadora de dados, fornecendo a infraestrutura tecnológica segura;
  • O Cliente atua como controlador dos dados;
  • É de responsabilidade exclusiva do Cliente (Controlador) garantir que possui a base legal adequada (como consentimento do titular ou obrigação regulatória da ANVISA) para coletar e inserir dados sensíveis no sistema;
  • Solicitações de exclusão de dados feitas por consumidores finais das farmácias/petshops/mercados devem ser direcionadas diretamente aos respectivos estabelecimentos, que utilizarão nosso sistema para efetuar a exclusão.

10. Seus direitos (LGPD)

Você, como titular de dados, pode solicitar a qualquer momento via e-mail (contato@silveriomiranda.com.br):

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos ou inexatos;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados;
  • Informação sobre compartilhamentos realizados;
  • Revogação do consentimento.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços e campanhas de marketing são destinados a empresas e profissionais maiores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site ou sistema.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso Encarregado: